In 86 % der Fälle finden Sie die Antwort hier
Häufig gestellte Fragen
Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Erwartungen an die Lieferung Ihrer Bestellung haben.
Für mehr Transparenz werden die Lieferzeiten auf unserer Website deutlich erläutert. Im Allgemeinen Lieferung wird zwischen 7 und 21 Werktagen dauern mit dem vorrangigen Ziel, Sie innerhalb von 9 Werktagen nach Versand Ihrer Bestellung (24 Stunden) zu beliefern.
Bitte wenden Sie sich in dieser Angelegenheit nicht zu sehr an unseren Kundendienst, da wir nach dem Versand keinen Einfluss mehr auf den Fortschritt haben.
Es gibt zwei Szenarien:
- Entweder Sie haben Ihre informiert Telefonnummer Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ist es daher normal, dass Sie keine E-Mail erhalten, wenn uns diese nicht vorliegt.
- Entweder Sie haben Ihre informiert E-mail Wenn Sie in diesem Fall bestellen: Wir bestätigen, dass Sie es erhalten haben. Wir bitten Sie, in jeder Kategorie Ihres Postfachs sorgfältig nachzuschauen, da es möglich ist, dass unsere Bestätigungs-E-Mail in Ihrem landet Spamnachrichten, Werbeaktionen oder Netzwerke, und dies geschieht in 99 % der Fälle, wenn wir diese Frage erhalten.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wenn dies der Fall ist (24 bis 72 Stunden nach Ihrer Bestellung)
Wir bestätigen, dass Sie die Versandbestätigungs-E-Mail erhalten, genau wie die Bestellbestätigungs-E-Mail. Wir bitten Sie, in jeder Kategorie Ihres Postfachs sorgfältig nachzuschauen, da es möglich ist, dass unsere Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang landet Spamnachrichten, Werbeaktionen oder Netzwerke, und dies geschieht in 99 % der Fälle, wenn wir diese Frage erhalten.
Die Wahl der richtigen Größe ist entscheidend! Schauen Sie einfach bei uns vorbei Größentabelle Auf unseren Produktseiten finden Sie detaillierte Informationen und können sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Wahl treffen.
Durch die Individualisierung Ihres Trikots können Sie maximal eine persönliche Note verleihen 20-Zeichen. Drücken Sie Ihren einzigartigen Stil aus, indem Sie die Wörter oder Zahlen auswählen, die Ihnen am meisten bedeuten.
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir aus offensichtlichen Gründen des Volumens keine Änderungen mehr vornehmen können, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.
Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer fehlerhaft ist, beachten Sie bitte, dass derzeit bei etwa 5 % der Sendungsverfolgungsnummern Probleme auftreten.
Dies hat jedoch keinerlei Einfluss auf die Lieferzeit Ihrer Bestellung. In Wirklichkeit bedeutet dies normalerweise, dass Ihre Bestellung bereits versandt wurde.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Sendungsverfolgung Ihres Pakets erst aktualisiert wird, wenn es in Frankreich angekommen ist. Dies ist eine normale Situation und sollte kein Grund zur Sorge sein.
Vor Ablauf von 45 Tagen wird aufgrund möglicher Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kein Rückerstattungsverfahren eingeleitet. Nach Ablauf dieser Frist wird innerhalb der folgenden 3 Tage eine eingehende Untersuchung eingeleitet. Im Falle einer positiven Antwort erfolgt die Rückerstattung sofort und dauert zwischen 2 und 5 Tagen. Wenn die Antwort negativ ist, muss es sich um einen Fehler Ihrerseits, eine falsche Adresse, eine Lüge nach Überprüfung der Sendungsverfolgung oder einen Betrug handeln. Danke für Ihr Verständnis.
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