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Domande frequenti
Comprendiamo che potresti avere aspettative riguardo alla consegna del tuo ordine.
Per una maggiore trasparenza, i tempi di consegna sono chiaramente spiegati in tutto il nostro sito. In generale, consegna richiederà dai 7 ai 21 giorni lavorativi con l'obiettivo principale di consegnarti entro 9 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine (24 ore).
Ti preghiamo di non sollecitare eccessivamente il nostro servizio clienti in merito a questo argomento, poiché una volta spedito, non avremo più alcun impatto sul suo progresso.
Ci sono due scenari,
- O hai informato il tuo numero di telefono quando ordini è quindi normale che tu non abbia ricevuto un'e-mail se non ce l'abbiamo.
- O hai informato il tuo mail al momento dell'ordine in questo caso: ti confermiamo di averlo ricevuto, ti chiediamo di guardare attentamente in ogni categoria della tua casella di posta perché è possibile che la nostra email di conferma finisca nella tua E-mail spazzatura, Promozioni o Network, e questo accade nel 99% dei casi quando riceviamo questa domanda.
Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, se questo è il caso (da 24 a 72 ore dopo l'ordine)
Ti confermiamo che riceverai l'e-mail di conferma della spedizione, proprio come l'e-mail di conferma dell'ordine. Ti chiediamo di guardare attentamente in ogni categoria della tua casella di posta perché è possibile che la nostra e-mail di conferma finisca nella tua E-mail spazzatura, Promozioni o Network, e questo accade nel 99% dei casi quando riceviamo questa domanda.
Scegliere la taglia giusta è fondamentale! Dai un'occhiata al nostro guida alle taglie sulle nostre pagine prodotto per trovare informazioni dettagliate e assicurarti di fare la migliore scelta possibile.
Personalizzare la tua maglia ti consente di aggiungere un tocco personale con il massimo Caratteri 20. Esprimi il tuo stile unico scegliendo le parole o i numeri che significano di più per te.
Mi dispiace informarti che non possiamo apportare modifiche una volta effettuato l'ordine per ovvi motivi di volume.
Se il numero di tracciabilità del tuo ordine è difettoso, tieni presente che attualmente circa il 5% dei numeri di tracciabilità presenta problemi.
Tuttavia, ciò non influisce in alcun modo sui tempi di consegna del tuo ordine. In realtà, questo di solito indica che il tuo ordine è già stato spedito.
Desideriamo informarti che il tracciamento del tuo pacco verrà aggiornato solo quando sarà arrivato in Francia. Questa è una situazione normale e non dovrebbe essere motivo di preoccupazione.
Prima di 45 giorni non verrà avviata alcuna procedura di rimborso a causa di possibili ritardi indipendenti dalla nostra volontà. Trascorso tale termine, entro i 3 giorni successivi viene aperta un'indagine approfondita. In caso di risposta positiva, il rimborso viene emesso immediatamente e richiede dai 2 ai 5 giorni. Se la risposta è negativa deve trattarsi di un errore da parte vostra, indirizzo errato, menzogna dopo la verifica del tracking, frode. Grazie per la vostra comprensione.
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