RETOURS

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés après la réception de votre produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat directement chez nous sans avoir contacter notre équipe au préalable..

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

 

REMBOURSEMENT :

Tout article personnalisé n’est pas remboursable et ne peut être repris ou échangé ( Exemple : Maillots avec flocages ou maillot Retro Vintage )

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

 

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS :

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

 

ARTICLE EN SOLDES :

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

 

CADEAUX :

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

 

RETOURS ET EXPÉDITION:

Le retour n’est pas gratuit, il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition de retour ne sont pas remboursables tout comme les frais de livraison initiaux. Si vous recevez un remboursement, les frais de livraison initiaux seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

 

ECHANGE DE TAILLE :

L’échange de taille est disponible à condition que le ou les articles ne soient pas utilisés et que les étiquettes soient toujours attachées .

La demande d’échange de taille ne peut être effectuée que dans les 14 jours suivant la date de livraison et sous réserve de disponibilité .

Le motif de l’échange et la taille souhaitée doivent être indiqués lorsque vous contactez notre service client.

L’acheteur est responsable de tous les frais d’expédition (retour et réexpédition) et l’adresse de retour sera fournie après la confirmation de l’échange par l’équipe de Foot Dealer.

 

 

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Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos achats chez Foot Dealer, nous vous offrons une garantie de remboursement.
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